焦作市住房公积金中心正式开通抖音账号 为市民

https://www.cnpension.net    2020-05-27 15:10    中国养老金网

记者从焦作市住房公积金中心了解到,为借助抖音平台宣传公积金知识,解答缴存职工疑问,该中心于近日正式开通抖音账号,还选派了一批精通业务的党员骨干,每周四晚7:30-8:30在直播间为市民在线解疑答惑,与缴存职工线上互动。

据介绍,市住房公积金中心始终将广大住房公积金缴存职工的利益放在第一位,致力于从思想观念、管理方式、服务质量、队伍素质等方面加快转型升级,努力实现由“管理型”向“服务型”“粗放化”向“精细化”转变,将服务好广大缴存职工视为重中之重。该中心多形式、全方位开通服务渠道,目前已形成集“12329”住房公积金服务热线、门户网站、网上营业厅、微信公众号、手机短信于一体的服务体系,力求每个缴存职工都能充分了解政策、充分享受公积金权益。

为保持优质服务水平,该中心建立业务清单制度,在工作中遇到的特殊问题、好的解决办法及时总结下来,分享到工作群里,每周进行小结;建立周报制度,每周最后一个工作日要将本周整体工作进行梳理总结,下周工作进行计划安排。在形成周报的过程中能够直观地寻找出工作中的不足而改善;建立晨会制度,每天的问题点评、总结传达,力争让每一名工作人员成为“行家里手”;通过每两周一次的公积金讲堂等形式锻炼职工的服务技能。

“‘住房公积金小谢说’抖音号的开播,将直接与群众互动,线上接受群众咨询,解答群众疑问,帮助群众了解公积金知识、普及公积金常识、发布公积金实时资讯,同时注重收集群众意见建议,以此推动公积金服务再上新台阶。”焦作市住房公积金中心负责人表示。

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