广东5.22暴雨 平安产险推出了5大绿色理赔政策

https://www.cnpension.net    2020-05-27 15:10    中国养老金网

受广东5.22暴雨影响,广州、东莞等地多处内涝,不少区域财产损失严重。据记者了解,截至5月25日15时,平安产险广东分公司已接到水淹车报案17196笔,已摸排登记90%客户施救需求,救援进度已达75.4%。财产险报案174笔,已查勘170笔,查勘率达98%。

据了解,灾情发生后广东平安产险理赔人员全员即取消休假,后台人员支援前线,其他省份主动支援,目前已有超600名理赔人员,超200台救援车辆投入到灾害处理中。

为方便受灾区域附近的客户理赔和咨询,广东平安产险第一时间在受灾严重的增城区和黄埔区设立共计11个便民服务点,其中增城区有顺欣花园、新塘凤凰城和南安村3个服务点,黄埔区有亨元花园、香雪公园、万科金色梦想等8个服务点,目前已基本盘点受灾严重区域的受损车辆。同时,在有条件的小区联合物业及车主建立微信沟通群,点对点进行服务。

23日晚9点,广州增城区车主刘先生发现他停放在石滩镇立新路的爱车被淹到座椅以下。根据以往的理赔经验,刘先生马上拿出手机进行线上报案理赔,登陆“平安好车主”APP,选择一键报案,按流程指引拍照上传。平安产险查勘员陈科任接到报案后,得知客户还在等待救援,立刻上报调度,迅速对车辆实施救援。

由于大灾期间平安推出了理赔绿色通道,刘先生的车被拖到4s店后,平安定损员取证快速定损,减免客户理赔单证,不到2个小时将赔款3000元直赔到店,无需客户垫付任何费用。

在广州增城区新塘镇做汽修厂生意的温先生,本身受疫情影响汽修厂生意惨淡,此次的特大暴雨直接导致店铺被水浸,水位一度高达50cm,很多汽修设备被泡损坏,其原本接收的不少水淹车维修订单,结果自身也遭遇损失。

接到温先生报案后,平安查勘员黄仰烁立即前往现场,主动协助温先生清点并迅速完成定损。为了使温先生尽快获取赔款,黄仰烁使用“平安企业宝”微信小程序进行线上理赔,当天下午14时26分,温先生上传相关资料,15分15分,即收到1万余元理赔款。

为更好服务受灾客户,广东平安产险还推出了5大绿色理赔政策,如由于暴雨导致的外界物体倒塌或坠落造成的标的车损,全额赔付;无需提供气象证明和查勘现场;车辆停放中受损的,无需核实驾驶证、行驶证,正常赔付;对于暴雨造成水淹车辆因被水冲击漂浮导致相互碰撞受损的,按各自负责处理,不考虑交强险,无需提供证明,在本车商业车损险中赔付;维修费、施救费发票可后补,先行赔付等,让客户更加便捷、快速得获得理赔。

除此之外,广东平安产险还在“平安好车主”app上开通线上理赔通道,车主可在“平安好车主”平台进行车损测算、线上报案、线上定损等全流程理赔操作,省时省事,安心便捷。

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