中华财险广东分公司迅速应对“5.21”暴雨灾害

https://www.cnpension.net    2020-05-25 15:10    中国养老金网

5月21日-22日,广东省出现了今年以来最强降水,广州、增城、东莞等市还出现了特大暴雨。广东多地出现内涝洪水灾害、车辆被淹等情况。中华财险广东分公司迅速应对暴雨灾害,据了解,中华财险广州中心支公司在22日下午2点43分已成功支付灾情第一笔赔款。

截至5月23日19时,中华财险广东分公司已受理暴雨报案2414宗,整体预估损失金额超7000万;非车险查勘率100%,车险查勘率94%。

暴雨灾害发生前,中华财险广东分公司即已启动重大自然灾害应急预案,成立“5.21”暴雨灾害应急领导小组,广州、东莞、增城等重灾地区机构也第一时间成立应急工作小组并召开抢险救灾工作部署会议,全员取消双休,进入作战状态;23日早,中华财险广东分公司主要负责人吴自强赶赴重灾区指导工作,要求全员以高度责任感践行保险企业社会责任,以高质效理赔服务擦亮“中华保险、服务中华”的服务品牌,切实履行国企的责任和担当。

为进一步做好受灾客户抢险救灾工作,中华财险广东分公司推出以下理赔服务举措:

一是临时增派座席安排回访客户,以应对95585电话量激增情形;

二是借助“中华快易赔”自助理赔、“掌上中华行”增值服务小程序等便捷在线服务渠道快速展开水浸理赔和救援服务,加快理赔定损工作;

三是新增一批汽车智能检测仪器,用于精准检测水浸车故障。

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