东莞平安产险获评东莞年度最佳理赔服务保险公

https://www.cnpension.net    2019-12-16 15:10    中国养老金网

经过一个多月的申报、评审,由信息时报社独家重磅推出的“金狮奖——2019第八届珠三角金融行业风云榜东莞区域榜”获奖榜单正式揭晓,中国平安财产保险股份有限公司东莞分公司(简称东莞平安产险)获评东莞年度最佳理赔服务保险公司。

据悉,东莞平安产险于2012年、2014年和2015年均获评该品牌东莞最具品牌影响力财产保险公司,并于2012年和2013年获评该品牌东莞最具社会责任金融机构。

主办方介绍,2019年东莞平安产险以客户满意为导向,依托科技,不断提升客户服务体验,打造“安心.简单.温暖”的车险理赔服务品牌。

运用前沿科技力量 提供快速便捷理赔服务

东莞平安产险推出AI智能闪赔,客户可通过好车主APP自助报案,云端运用6大AI核心技术43项专利,智能识别车损图片,最快57秒即完成赔付,车险理赔真正进入秒级理赔时代;推出人伤线上化服务,为客户提供24小时在线指引、理赔服务,线上日均服务以及指引客户80次/天。人伤微信小程序日均服务20位/天,实现人伤医疗费费一键垫付申请,日均垫付12笔。

此外,推出极速查勘服务,结合智能派工系统进行查勘作业网格化布局,就近距离派工+在线指引快捷处置,打造城市区域5~10分钟极速查勘,年累计达成95.27%。

立足于客户需求 提供贴心有温度的服务

东莞平安产险提供一站式案件处理,针对1万元以下损失车辆进行快速理赔,一日支付到账,年累计达成72.2%;人伤住院不花钱服务,为伤者提供 50%赔付总额的前置赔付,实现人伤“住院不花钱”,覆盖人伤住院案件67.42%;爱车无痕项目,针对客户车辆的轻微刮花,现场为客户提供免费的抛光打蜡修复处理服务,无需客户报保险。

此外,大灾应对紧急救援,建立成熟的灾前预警以及客户应灾指引、灾中安全快撤指引、灾后便捷处置的大灾全流程服务应对举措,并根据多年灾害大数据分析,制定受灾风险地图,做好应灾公益宣传;针对特需客户,升级救援服务,东莞开通直升机救援服务,在地面救援无法或者难以抵达,满足适飞(具备一定的能见度、停机条件等),伤者以医生判断能实施直升机救援的条件下,客户可通过95511热线申请免费直升机救援服务。

强化警保联动 提供便民和公益服务

东莞平安产险还实行警保联动、快处快赔,为拥堵路段提供快撤快离现场服务,降低路段拥堵度,让客户享受平安出行;并建设农村交通劝导站:今年拟建立8个劝导站点,目前已建立好4个站点,为农村地区群众提供快处快赔、事故定责、车管驾办理、保险购买等服务,同时,通过日常农村道路交通安全指引、农村交通安全教育宣传及培训,减少事故发生。

此外,节假日护航活动,在国庆、春节等重大节假日时间,提供高速护航行动,年度累计出动拖车294次,救援车辆327台,最远跨省施救713公里,获客户点赞1728次,停车送关怀134例,覆盖客户6003人次,守护20逾万家庭,受到客户高度好评。

同时开展“招手即停”服务,市民在路上遇到平安查勘车辆,招手即停,提供搭电、案件处理指引、拍照等增值服务;年度关怀2024例,覆盖11823人次。

Copyright 中国养老金网-版权所有-隐私保护-所载内容仅供参考,使用前请核实,风险自负 All Rights Reserved.