衡水市保险行业协会举办第一届寿险客服系统知

https://www.cnpension.net    2019-12-14 15:10    中国养老金网

为在我市保险业深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,引导、督促广大理赔、客户人员全面提升服务客户质量、水平,在行业内部精选出一批知识、技术、创新型保险服务人才,树立保险从业人员高效服务衡水人民的良好社会形象。12月6日、12月10日衡水市保险行业协会分别举办了第一届车险理赔服务知识竞赛与第一届寿险客服系统知识竞赛。

此次知识竞赛产、寿险分开举办,12月6日,首先针对20家财险公司的理赔主任、查勘员开展了车险理赔服务知识竞赛,从事查勘、定损、报价、核损、大案管理、反欺诈等岗位的财险公司14名理赔主任,28名查勘人员参与竞赛。随后12月10日,针对25家寿险客服人员开展了业务知识竞赛,柜面、理赔、契约、保全等相关岗位的53名员工参赛。

为确保竞赛圆满举办,11月22日,衡水市保险行业协会首先向各公司印发了衡水保险业第一届理赔客服人员知识竞赛实施方案。接方案后,各公司有关负责人对此次竞赛高度重视,各公司理赔、客服人员更是积极报名参与。此次竞赛试题题库由各公司推荐试题组成,试题范围包括相关专业技能、法律法规、通用合同条款等方面。

竞赛以试卷笔试考试方式进行,各单位参赛人员持本人有效证件参加考试。考试前,参赛人员将手机调至静音后,放置手机存放处,考试中,参赛人员严格遵守考场纪律,耐心、认真、仔细进行答题。

据了解,此次竞赛财、寿险业分别设立团体奖项3名、个人奖项13名,参赛人员考试成绩将于近日公布,届时将举办知识竞赛颁奖仪式。

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