大地保险总裁陈勇:保险业应当深度应用科技拓

https://www.cnpension.net    2019-10-03 15:10    中国养老金网

当前保险行业正在经历一场数字变革,大数据、人工智能、物联网、AR、VR等新技术进入爆发期,数字化带来的生产率提升,赋予了保险极具想象的增长空间。科技正在重构行业生态,数字技术正在助力保险公司发展成为风险管理、风险保障的专业供应商。同时,用户的个性化预期也在引导保险服务升级。对此,中国大地保险总裁陈勇表示,要实现可持续的长足发展,保险业应当深度应用科技拓宽产品和服务的维度,做跨行业的整合者,这既是保险公司在市场竞争中取胜的基石,也是对保险服务的本质要求。

2017年,中国大地保险响应母公司中再集团制定的“一三五”战略,结合自身科技转型目标,为适应数字时代的客户及行业变化,提出“三新三聚焦”战略,即:新模式、聚焦客户,新业态、聚焦布局,新系统、聚焦科技,打造科技驱动的客户综合经营体系。今年以来,为更好地推动“三新三聚焦”战略落地,中国大地保险启动了线上化、数字化、智能化“三化”建设工程,旨在从客户、科技、生态三个重点领域实现突破。

“打造核心科技能力,重中之重是搭建系统性的底层架构。”陈勇表示,为提升科技赋能效果,中国大地保险搭建了两个中台(数字中台、科技中台)、一个平台(应用平台)。与此同时,从消费互联网和产业互联网双生态方向构建保险大融合,提供给客户更加优质的体验,实现科技协同、流量发展,加快从传统模式产品公司向创新型、科技型产险公司转型。通过“两中台、一平台、双生态”的高频场景满足客户需求,互动平台服务客户,精准数据理解客户,智能科技便捷客户,打造生态、平台、数据、科技“四领先”。

产业互联网可看成是消费互联网的下一个走向。陈勇表示,中国大地保险从国家战略需求和企业自身发展出发,借助先进的智慧科技,实现自身降本增效的同时,更打造保险生态平台,发挥连接器的作用,提升资源配置和交易效率,解决行业、产业问题。

数字化转型是系统化工程,需要在开放的组织架构内灵活运行。中国大地保险在对组织结构进行适应互联网改造时,建立起了敏捷组织,在内部形成产品、科技、运营“三位一体”组织架构,使组织具备有机整合、动态调整和跨部门高效协同的柔性管理能力,通过扁平化的组织架构,顺利推进科技转型。陈勇强调,无论是从顶层设计、组织架构,还是底层架构体系搭建以及新技术的开发使用,公司在倡导生态全局观的过程中,始终将客户放在整个体系的核心,通过智能推荐、客户定制、服务升级增强用户获得感,真正实现以客户为中心的经营。

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