打造保险团队精神的三种利器

www.cnpension.net    2016-10-12 17:21    中国养老金网

  真诚的信任

  信任意味着一种凝聚力的产生,高效的团队成员必须学会彼此欣赏、信任,勇于承认自己的错误、弱点,还要乐于认可别人的长处,即使这些长处超过了自己。

  在理论上,这并不很困难。但当一个管理者面对着一群有成就的、骄傲的员工时,让他们解除戒备、冒丧失职务权力的风险,是一个极其困难的挑战。而惟一能够发动他们的办法,就是领导本人率先作出榜样。

  团队领导如何赢得成员的信任呢?威尔逊和乔治在《团队领导生存手册》中指出,要建立团队内的信任,团队领导应该做好以下9点:

  1.必须知道自己所做的事是否对建立团队内部的信任有意义;

  2.能识别同伴间的不信任以及不信任对团队的不良影响;

  3.要知道如何避免信任陷阱,如随便猜疑别人、掩饰自己、不守承诺、打击报信人、混淆信息、糖衣炮弹等;

  4.在陷入信任陷阱时,有自己信任和尊重的人来提醒自己;

  5.坦率表达自己的看法;

  6.善于倾听别人的谈话;

  7.在适当的时候,承认自己不全知道所有的解决办法;

  8.让别人提供反馈意见,同时要对他们的意见作出合理的、恰当的反馈;

  9.要告诉别人,你是非常信任他们的。

  良性的冲突

  对于一个团队来说,最大的阻碍莫过于冲突的发生。当然,团队中的冲突是不可避免的,能否处理好冲突,决定着团队的团结和发展。

  高明的领导者绝对能够认识到,这些冲突所带来的影响并能找到解决的方法。他们能够分清什么是“破坏性冲突”和“建设性冲突”。所谓建设性冲突实际上是一种良性冲突,一般来说,凡双方目的一致而手段或途径不同的冲突,大多属良性冲突;这类冲突对于实现企业目标是有利的。而破坏性冲突往往是因为双方目的不一致造成的。

【出处:中国保险报 】

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