“智慧养老”商机可发掘

www.cnpension.net    2019-03-07 15:17    中国养老金网

近日,央视《新闻联播》报道:甘肃兰州等地正试点实施“智慧养老”工程,还点评道:随着老龄化时代的到来,养老市场将迎来每年5万亿元的市场空间,而“智慧养老”将成为养老行业趋势。这其中是否有可供邮政发掘的商机呢?笔者觉得真有些思路,值得我们思考。

所谓“智慧养老”,就是利用信息化手段、互联网和物联网技术,研发面向居家老人、社区的物联网系统与信息平台,并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本的物联化、互联化、智能化的养老服务,包括生活服务、医疗护理、精神慰藉等方面。“智慧养老”结合了中国国情,建立在现实需要之上,使得居家养老、社区养老成为可能,并且能够帮助养老机构和社区大幅提升管理效率。

与“智慧养老”相对接,邮政有不少的优势。如,邮政是重要的社会公用平台,联系着政府部门、诸多公用事业与社会大众;邮政有着较好的口碑,特别是在老年人群体中有着良好的品牌信誉度,邮政与老年人群体联系紧密,比如代发养老金、各类金融服务等;“智慧养老”服务中的大量实物内容还需落地到实物网络来传递。

那么,如何利用好邮政的优势,更好地服务“智慧养老”?

首先,可以与各种社会公用服务平台相连接。比如,与医院联手,开通老年人检查报告、药品寄递服务;与公安部门联合,提供老年人身份证、户口簿更换寄递服务;与公交公司携手,开办老年人乘车卡申领、挂失更换寄递服务……诸如此类,尽量让老年人少跑路、养老更方便。

其次,服务好与老年人息息相关的生活消费需求。如现在一些试点社区考虑到老年人做饭手脚不方便,提供了助餐配餐服务。邮政可以考虑利用自有投递队伍与众包相结合的形式,承担起配餐入户的工作。除了物质需求,老年人还有精神上需求的,现在不少图书馆、书店提供有书籍、报刊外借服务,邮政可以充当图书馆、书店与老年人之间的桥梁。

当然,除了利用好邮政的投递队伍,邮政的网上优势,以及深入社区的邮政网点优势也可以被利用起来,服务于“智慧养老”。比如,邮政网点可以成为老年人借阅报刊的中转站,可以借助邮乐网将全国各地更多优秀的农特产品推荐给老年用户。总之,“智慧养老”是政府和人民群众非常关心的一件大事,值得邮政提前谋划布局,同时还要从为政府解忧、为社会作贡献、为老年人服好务的角度出发,把握好细节,奠定好基础。□陈云广
 

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