“互联网+”养老一键搞定线上线下服务渝北居家

www.cnpension.net    2017-05-21 15:45    中国养老金网

当老人行走不便时,有专人上门做饭、打扫卫生;当老人卧病在床时,有训练有素的护理人员上门照顾……近日,随着渝北区居家养老服务中心的试运行,这些服务已成为现实。

记者从渝北区民政局了解到,该项目为渝北区在全市率先探索建立“互联网+”居家养老服务体系,老年人在家只要一通电话,就能享受电器维修、上门煮饭、理发、用药提醒、联系救援等每周7×24小时线上线下服务。
 


78岁老人腰间盘突出助老员上门帮忙打扫


昨日下午2点,记者跟随着渝北区居家养老服务中心的两位助老员,到了渝北金石路小区李贤智老人家中。“李奶奶我们又来看你了。”一进门,两位助老员便向李奶奶热情地问候。“你们太快了,我中午刚打了电话,你们现在就到了。”李奶奶笑着答应道。

两位助老员到李奶奶家后,立即忙活着扫地、收拾,还陪李奶奶聊起了家常。

李奶奶今年78岁,她告诉记者,家里就她和老伴住,由于自己患有腰间盘突出和高血压,打扫卫生很不方便,因此便拨打了居家养老中心的服务电话求助,“这是他们第二次来打扫清洁了,我和老头子做不动了,多亏这些年轻人来帮忙打扫。”

“现在科技发达了,一通电话啥都解决了,身体不舒服不想做饭的时候,直接拨打渝北区居家养老服务中心的电话,就有人上门来给我煮饭,这些事情以前是做梦都想不到的。”李奶奶说起这些,高兴得合不拢嘴。


目前在2个街道试点建老人信息库精准服务


随后,记者从渝北区民政局了解到,渝北区居家养老服务中心于今年11月开始试运营,为老年人提供每周7×24小时的线上、线下服务,涵盖生活照料、信息服务、主动关爱、紧急救援及指导等内容,通过多样化的服务,为居家老年人提供一对一上门照料护理以满足老人的物质及精神生活需要。其中:

线上服务:叫车叫早、节日问候、生日祝福、天气提醒、用药提醒、换季提醒、应急建议,以及联系紧急救援等;

线下服务:保洁、上门做饭、助洁、助浴、代办/代购,以及起居照顾等服务。

据悉,试运营期间,渝北区居家养老服务中心试运营服务对象共涵盖2个街道30个社区386户老人,为达到精准服务每位老人的目的,该中心建立了个人信息数据库。

目前,渝北区在回兴街道和宝圣湖街道开展试点,选择高龄、低保、失能、失独等四类托底老人进行政府购买服务,试点成功后,再将政府购买服务范围逐步扩大。


下月起安装“一键通”紧急时可定位代拨120


渝北区居家养老服务中心经理黄亮介绍,下个月开始将在老人家中陆续安装一键通,“老人在家遇到一些突发事件,不用拨一连串的号码,只要一键按下电话机上的红色按钮,就能接通居家养老服务中心。”

黄亮介绍,不少独自在家的老人突发意外拨打120时,往往难以准确说出所在具体的位置。而当老人按下一键通后,客服人员将通过来电调出老人的信息数据库,查看来电人的健康状况、家庭住址、子女联系方式等,在紧急情况下服务中心将为其拨打120、辖区派出所以及紧急联络人等,让老人得到及时救助。

“如果需要,我们还会即刻启动120救援,并为其打通就医绿色通道,帮助老人挂号、导医导诊等,在康复期间,还将通过电话医生咨询或医生亲自上门提供相应的康复医疗服务。”黄亮介绍道。

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