保险业地震灾害保险理赔工作小组再赴灾区督导调研

www.cnpension.net 2008-06-22 00:00:00 中国保险监督管理委员会

　　6月17日至21日，中国保监会主席助理、地震灾害保险理赔工作小组组长陈文辉率调研小组再次赴四川、陕西，深入地震重灾区，督导调研保险理赔服务工作进展情况。陈文辉对灾区保险业克服重重困难、积极主动开展工作表示赞赏，对理赔服务工作取得的进展和成绩表示肯定，并要求保险业再接再厉，进一步加快理赔进度，提高理赔效率，全力支持灾后重建工作。

　　在四川期间，调研小组在德阳市、绵阳市与当地保险机构进行座谈；在重灾区青川县，现场察看了各保险机构设在帐篷内的临时办公场所,详细了解各公司接受报案以及理赔的情况。陈文辉很关心灾区保险业员工的生活情况，代表保监会向坚守岗位的基层员工表示亲切慰问，还向德阳市受伤营销员及遇难营销员家属发放了慰问金。

　　在陕西期间，调研小组实地察看了宁强县、勉县的保险机构办公场所受损情况，了解了当地保险机构开展震后保险理赔情况，还现场将“能繁母猪保险”赔付款转送到了受灾养猪户手中。

　　陈文辉肯定了前一阶段保险业抗震救灾理赔工作。保险公司克服困难、创新方法，已经在摸清损失底数方面取得了很大的进展。同时，灾区保险理赔工作正快速推进，特别是与群众生活密切相关险种的理赔结案进度良好。截至6月20日，四川灾区学平险有效报案3293件，已赔付2902人，结案率为88%；农房险有效报案114482户，已赔付106162户，结案率为93%；“能繁母猪”保险有效报案18185头，已赔付15610头，结案率为86%。

　　陈文辉对保险业做好下一阶段的理赔服务工作提出了更高要求。第一，随着理赔工作的不断深入，要根据灾区情况，进一步分险种明确细化预估损失,摸清各项业务的损失底数，做好理赔准备。第二，要想灾区人民之所想，急灾区人民之所急,尽最大能力加快理赔速度，迅速提高结案率，对按照合同约定应当赔付的，要做到尽赔、快赔。第三，充分发挥保险理赔在维护社会稳定、帮助灾民恢复生产生活方面的重要作用，各家保险公司要密切关注理赔过程中客户反映的意见，妥善处理理赔咨询和投诉，耐心做好解释工作，切实为客户做好服务，切实为当地政府分忧。第四，在继续做好与群众生活密切相关险种理赔工作的同时，进一步加快企财险、工程险等企业险种的理赔速度。各保险公司要深刻领会吴定富主席重要讲话和保监会相关文件精神，要坚持“重合同，守信用”的原则，特事特办、积极主动地做好理赔，采取预付部分赔款等有力措施帮助灾区企业早日恢复生产。第五，各保险公司要关怀灾区保险营销员队伍，针对生活和工作中的困难，采取有效措施帮助灾区营销员渡过难关。

　　陈文辉同时还强调，保险业今后要继续优化产品结构，增大保障类产品的开发力度，提高保险保障金额，努力为广大群众提供更高水平的风险保障。

　　在四川期间，陈文辉还会同中国保险学会主要负责人与四川省政府负责同志就研究推动巨灾保险体制有关问题交换了意见。

　　四川保监局、陕西保监局主要负责人以及保监会有关部门负责人参加了此次督导调研。

陈文辉主席助理代表中国保监会向德阳保险机构代表发放受伤及遇难营销员慰问金